11个网站用户体验优化的商量结果

原文:10 Usability Tips Based on Research
Studies

作者们不停地从各样地点,听到种种有关用户体验优化的技术或提醒,在那之中不少乍一听都很富有逻辑,但是一旦大家能找到真正的数据和告知去申明这么些理论或估量,鲜明就能更好地承认预期功用。

本文研究一些用户可用性方面包车型大巴商讨发现,这么些讨论结果的收获,首要通过视觉轨迹、数据总括报告、以及有关网站可用性立异地点的调查钻探。

你将会发现,许多可用性优化的晋升是家喻户晓的,可是获得了更好的数码辅助;与此同时,你也能获得一些惊喜,那个发现只怕会转移你对当前网页设计方式进步走向的观点。

一 、请忘记“壹回点击定律”

那是3个历史悠久的说教:借使用户只可以点击三回以上才能找到她想要的始末,那么他会不耐烦并且有挫败感(而离开)。

2000年,杰夫rey
Zeldman–1个颇有信誉的网页设计领域权威,在他的编写《Taking Your Talent
to the
Web》里建议,“三遍点击定律”将援助您的网站有着更有逻辑的层次和更合乎直觉的走访感受。

逻辑上看,说的正确性。用户在花了广大时刻点击寻找所需内容以往,当然会心烦。

不过怎么要武断的设定“3回点击”的界定?是或不是有迹象展现,网站访客会在品味了“3回”点击寻找以往就会蓦然遗弃?

实质上,超过五成访客并不会因为他俩点击了有些神秘的次数以后就扬弃,点击的次数和她们是或不是烦躁并从未强烈的涉及。

一项由Joshua Porter在UIE(User Interface
Engineering)网站刊登的钻研显得,用户通过愈多次点击–例如十一回点击未来,并不比二回点击现在离去的大方向更明显。Porter提到,实际上差不离没有人因为点击了超越壹次就放弃。

来源: User Interface Engineering

雁过拔毛用户的要紧,不在于降低点击次数到有些神秘的数字以下,而是扩充易用性本人。倘若您能创设三个易用且带来美观的用户界面,但须要14次点击(5倍的“二次点击”)来完毕某项工作,那么毫不让无聊的一回点击定律限制了您自身。

2,运用F形情势指导访客浏览

Jakob
Nielsen硕士–1位可用性钻探领域的开路先锋人物,曾协会超越2二17个到场者,进行了有关网页阅读习惯的视觉轨迹研商。那项商讨结果显示,出席者在高速浏览网页时,视觉轨迹呈现出F形的情势。(译者注:所谓F形情势,即从网页最左上看起,看完后面几行的大部分情节,越往下看的越短,形成F形浏览轨迹)

来源: Alertbox

另一项由搜索引擎经营销售公司Enquiro and
Did-it同视觉轨迹探讨企业Eyetools协作开始展览的斟酌,选取一般的视觉轨迹探究方法,对50名加入者实行轨迹跟踪,结果表明了在参加者浏览google搜索结果页面时,也油然则生F形形式。

被叫做“google金三角”的变异,正因为用户视觉的率先保护热点是最左上部分,那一个结果同Nielsen硕士斟酌建议的F形情势是相平等的。

来源: Clickr Media

对网页设计师和网站写手来说,那些结果提醒出,假如您愿意内容更便于被看到,应该将其朝左放置,并且以适合F形状的款式来放置(例如题目后边跟段落摘要或重点字),那些都能充实用户急速浏览网页进程中看看这个内容的或然性。

3,不要让用户等待:加快你的网站

咱俩总是被报告用户是绝非耐心的:他们讨厌等待。那很客观,何人喜欢特意去等啊?不过除了这一个据说以外,是还是不是有现实的凭证展现,用户不希罕等待以及网页品质是不是会影响到访客。

微软的搜寻引擎-Bing实行了一项分析,琢磨页面载入速度和其余网站指标是还是不是有拨云见日的连带-如满足度、单位用户收入、点击速度等。

告知展现,每2分钟的页面延迟会稳中有降3.8%的用户满意度,收缩4.3%的单位用户收入和收缩4.3%的点击数。对多个像微软那么规模的店铺来说,4.3%的压缩已经足以一定于数百万新币的损失。

来源: O’Reilly Radar

由此用户的“没有耐心”首借使因为他们等太久而不满,从而收缩点击。其它借使您很在意搜索引擎排行,那么升高页面响应速度就体现愈加急迫–google已经将页面速度进入了排行总结因素。

怎么着进步页面质量呢?使用各样工具来发现质量瓶颈,使用css
sprites(译者注,将散装图片并成3个大图,来压缩图片载入负载)提高页面速度,利用标准衡量工具如YSlow来增派开始展览前端品质优化。

4,让你的内容更易于阅读

尼尔斯en学士的一项关于用户在网页上读书行为的商量提议,网络用户并不真正地在线阅读内容。他的剖析呈现用户唯有阅读3个网页上28%的文字,并且这一数码还随着页面上文字总量的扩张而越来越下落。

来源: Alertbox

为了充实用户阅读到“超越四分之一内容”的也许性,可以动用种种技能去使得内容更便于阅读。例如高亮突显首要字,标题,目录,缩小段落等。

5,不必顾虑页面下拉和滚动条

有一个古老的“传说”告诉大家,网页的显要内容必须求在“fold”(译者注:折叠线)上边,那是一个从报纸借到网络的词汇,意思是无需滚动下拉条就能来看的页面区域,这么些用法最早是由Jakob
Nielsen建议的。

于是,非常短的页面是还是不是就不佳呢?我们是还是不是只好把具备内容塞到页面顶部,因为用户不会去读书“fold”以下–也正是须求下拉才能观望的内容吗?

一家网站分析集团Clicktale的告知提交的应对是:“并非如此”。那份报告结果呈现,页面长度并不会影响到用户是或不是下拉浏览页面包车型客车也许。

来源: Clicktale

另一份由用户导向安插公司CX Partners的Joe
Leech的报告依旧建议,无需下拉即可知到区域的剧情一经很少,反而能够激起用户下拉去追究越来越多的始末。

来源: cxpartners

此地须求重点提议的是,你无需因为恐怖用户“不会下拉页面寻找”而将有重视点内容堆砌在页面顶部。

没错的法子是,运用视觉分级标准和分区的技术,来显现页面上各样内容的要害和优先级(译者注:从而方便用户寻找内容,蕴涵下拉摸索)。

皇冠直营现金网官方网,6,将首要的网页内容靠左侧放置

不论是阅读依然写作,从小生活在“从左往右”书写的文化条件的人,都已经养成了从右边先河的习惯。那正是干吗超过十分之五网页访客将首要注意力放在网页的左边,依照Nielsen大学生的涉嫌20余名用户的视觉轨迹商量告诉提出,浏览左边的“重要注意力”大概为69%的总浏览时间。

来源: Alertbox

同样的结果也从反面出现在那一个“从右往左”书写的文化条件里,例如日语或菲律宾语的网站上,视觉轨迹报告的结果就正好相反(主要的注意力集中在右手)。

从那个结果能够博得两件事。首先,你的网站界面设计必要考虑到包蕴语言、书写方向在内的大队人马知识环境因素;其次,作为超越五分三的、从左往右阅读习惯的网站,将网页根本的成分放在左边是3个好主意,反之亦然(从右往左阅读的网站,将重大因素放在右边)。

7,文字里面包车型地铁半空中会影响可读性

有精良可读性的文字不仅不难明白,简单急迅阅读,也能晋升网站用户继续读下去–而不是关门页面离开的或然。影响可读性的元素有广大,包罗字体选拔(是不是带衬线装饰),字体大小,行距,背景/前景比较度,以及文字之间的半空中。

在一项关于可读性的研讨测试中,1八个出席者看到了内容完全一致的文字段落–不过文字边框的上台湾空中大学小和行与行之间的偏离差异。结果显示,没有边框空间的文字读得更快,同时,精通效果下跌了。当文字段落边上没有留空间时,阅读会加紧,能够表达为文字里面靠得更近,目光从行到行、从段落到段落须要的时间更短。

来源: Software Usability Research Laboratory

正如那么些商量展现,大家对剧情的统一筹划样式会显明影响用户体验。保持对以下细节的青眼:颜色、行距、分组,更进一步的还有所谓的网页排版技术,以此来确定保证你从未妨碍用户阅读网页内容。愈多内容能够学学网页设计中的负空间设计。

8,微小的底细能够引致巨大的歧异

当全体网页项目处于赶时间的现象时,日常发生只盯住大地点,而忽视一些琐事的事态。时间或其余能源有限时,大家一再会放弃有些文字措辞的设想,或许有些表格的按钮设计。有太多其余的工作需求大家着想,一些小细节反复就随他去了。

只是有时,一些小细节–例如表格的有个别按钮,会潜移默化到任何网站的中标与否。在用户界面设计专家JaredSpool的1个案例中,他通过一个细节改动:在结算流程中移除二个按钮,换上一个更清晰的一无所能提醒新闻来防备用户操作失误,此更改在一年内升高了3亿欧元的收入。第二个月,那一个结算流程的改版直接带动了二分之一的销售额增加。

那种中度关切细节的做法获得了一家用户导向铺排集团Flow的对应。他们发现经过校订网站的报错页面,来提供更实惠的鼎力相助文字,能增强每月成功结算率0.5%,推算出去,对那一个网站表示每年扩大二十四万欧元的低收入。

她们提供的“更有用”的救助新闻是怎样?从八个不知所谓的404谬误页面,变成1个形迹的、两行的新闻:“大家很对不起,在拍卖你的订单时出现了不当。您的信用卡还未被付款,请点击结算再度举行给付。”

关注细节,运用a/b相比较测试来品尝和申明你的若是,从而寻找最得力的、能获得最优结果的规划。利用分析软件设定网站的靶子,明确标杆,并且不止实行业评比估、测试、优化。

9,不要试图用搜索来弥补恶劣的领航设计

用户愿意看到简单采用和集团杰出的领航。固然有四个卓殊优良的站内搜索,用户依旧会率先应用主导航。根据Gerry
McGovern进行的任务测试呈现,超越七成的出席者在收到任务之后,首先是点击了页面上的二个链接,而不是采取搜索效能。

以此结果同UIE对叁12个用户展开的“电子商务职务测试”的结果很相近。研析建议,用户一般是在该页面包车型地铁链接不或然实现他们预期的情状下,才会转化到找寻引擎。也正是说,搜索只是被用在,当用户在当下页面无法找到她想找东西的情景下。

那么些结果能够汲取清晰的下结论:不能够凭借站内搜索来弥补或“拯救”差劲的内容协会、难以找寻、以及恶性的音信架构等难点。当用户不能够左右逢源被导航到他俩想去的地点时,注意力应该转向界面设计、导航设计和内容组织的革新;至于创新搜索效果,则应作为附带因素。

10,你的首页并非你想的那么主要

访客来到你网站并不一定是率先抵达首页。搜索引擎在那边是1个关键因素,他们将访客直接链接到你网站内的别样四个相关页面。其余网站的外表链接也是一律,平日直接链接到首页以外的,有有关内容的页面。

依照Gerry
McGovern的分析,从网站首页进入的访客比例正在戏剧性地降低。他见证了三个重型研讨网站的“首页进入访客比例”从二〇〇三年的39%,下降到2009年的2%。这一方向在她商讨的另1个网站也博得证实,首页进入访客比例在短短两年内减少了大体上(从2010年的1/10,下跌到二零一零年的5%)。

McGovern的商讨结果评释,越多的流量来自于外部源头-搜索引擎、社会化媒体(如twitter)、内容聚合服务(如AllToP)–而不是根源网站的首页。因而,将注意力从首页愈来愈多地转换成着陆页,将会为您的网站带来更高的性价比-花很少时间获得相当的大收获,以及更好的留给和转载用户的机遇。

(完)

相关文章