音讯化知识

在那个学时里,将学习有关信息化的居多知识点,那么些知识点的试题大多出现在早晨的挑选题中。知识点首要概括:

  • 音信与音信化的定义。
  • 江山信息化系统有哪6个要素。
  • 国家消息化发展战略(2006-2020)有哪9大战略重点。
  • 电子政务的定义,以及电子政务的二种表现情势,如G2B、G2G等。
  • 商家信息化的概念及定义中的关键词语。
  • ERP(Enterprise Resources
    Planning,集团资源计划)的定义及定义中的关键词语。
  • CRM(Customer Relation
    Management,客户关系管理)的概念及其构成的几个部分,即触发中央和挖掘基本。
  • EAI(Enterprise Application
    Integration,公司应用集成)的概念及其分类,集成的情势有哪部分。
  • 电子商务的定义,参加电子商务的4类实体,按从事商务活动的侧重点不同的分类。
  • BI(Business AMDligence,商业智能)的定义。
  • DW(Data Warehouse,数据仓库)的特点。
  • DM(Data Mining,数据挖掘)的分类。
  • SCM(Supply Chain
    Management,供应链管理)的定义,特别是供应链定义的通晓。

一、信息与消息化

 

信息的定义

说明

诺伯特·维纳

(Norbert Wiener)

信息就是信息,既不是物质也不是能量

美国的数学家,

控制论创始人

克劳德·香农

(Claude Elwood Shanno)

信息就是不确定性的减少

信息论奠基人

 

信息化3定义

新闻化就是计算机通信网络技术的现代化;

音信化就是从物质生产占主导地位的社会向信息产业占主导地位社会变迁的腾飞过程;

信息化就是从工业社会向音信社会多变的经过。

[提示]一言九鼎词语用大一号的字体并加粗显示了,这些是试验采取题要着重照顾的地点,也是案例分析题回答知识要点的紧要性词语。

二、国家信息化系统的9大战略重点——“经政文社基开竞安用”

9大战略重点

具体内容

推进国民济信息化

进面向“三农”的信息服务;

利用信息技术改造和提升传统产业;

加快服务业信息化;

鼓励具备条件的地区率先发展知识密集型产业。

推行电子

改善公共服务;加强社会管理;强化综合监管;完善宏观调控。

建设先进网络

加强社会主义先进文化的网上传播;

改善公共文化信息服务;

加强互联网对外宣传和文化交流;

建设积极健康的网络文化。

推进会信息化

加快教育科研信息化步伐;

加强医疗卫生信息化建设;

完善就业和社会保障信息服务体系;

推进社区信息化。

完善综合信息础设施

推动网络融合,实现向下一代网络的转型;

建立和完善普遍服务制度。

加强信息资源的发利用

建立和完善信息资源开发利用体系;加强全社会信息资源管理。

提高信息产业争力

突破核心技术与关键技术;

培育有核心竞争能力的信息产业。

建设国家信息全保障体系

全面加强国家信息安全保障体系建设;

大力增强国家信息安全保障能力。

提高国民信息技术应能力

造就信息化人才队伍:

提高国民信息技术应用能力;

培养信息化人才。

 

三、国家信息化系统的6个元素——资网技术产人政

 

9大战略重点

具体内容

信息

信息和材料、能源共同构成经济和社会发展的三大战略资源。

信息

信息网络是信息资源开发、利用的基础设施,

信息网络包括计算机网络电信网电视网等。

信息网络在国家信息化的过程中将逐步实现三网融合,并最终做到三网合一。

信息技术应用

信息技术应用是国家信息化中十分重要的要素,它直接反映了效率、效果和效益。

信息

信息产业是信息化的物质基础。信息产业包括微电子、计算机、电信等产品和技术的开发、生产、销售,以及软件、信息系统开发和电子商务等。

信息化

人才是信息化的成功之本,而合理的人才结构更是信息化人才的核心和关键。合理的信息化人才结构要求不仅要有各个层次的信息化技术人才,还要有精干的信息化管理人才、营销人才,法律、法规和情报人才。CIO(Chief Information Officer,首席信息官)是企业最高管理层的重要成员之一。

信息化策、法规、标准和规范

信息化政策和法规、标准、规范是国家信息化快速、有序、健康和持续发展的保障。

 

四、 电子政务——必有G插手

电子政务实质上是对现有的内阁形象的一种改造,即拔撤除息技术和任何相关技术,来布局更符合消息时代政党的团伙结构和运作格局。

 

5大表现形式

具体内容

G2G

Government

当局与内阁

内阁与内阁期间的互动包括中心和地点政坛组成部门之间的竞相;政坛的各个部门之间的竞相;政坛与公务员和任何政党工作人员之间的相互。

本条小圈子关系的第一是政党内部的政务活动,包括国家和地点基础信息的采访、处理和动用,如人口信息、地理音讯、资源新闻等;政坛之间各种工作流所需要采集和拍卖的音讯,如计划管理、经济管理、社会经济总括、公安、国防、国家安全等;

G2B

Business

政党对商店

当局面向公司的运动重大包括政坛向企(事)业单位揭橥的各样政策。

G2C

Citizen

当局对居民

内阁对居民的移位实际是政党面向居民所提供的劳动。政坛对居民的服务首先是音讯服务,让居者知道政坛的规定是什么,办事程序是如何,主任部门在哪儿,以及各类关于社区维护和水、火、天灾等与公共安全有关的信息,户口、各个阐明和牌照的管住等政党面向居民提供的各样服务。政党对居民的服务还包括各公共部门如高校、医院、教室、公园等面向居民的劳动。

B2G

店铺对当局

商厦面向政党的活动包括公司应向政坛上缴的各类税款,按政党要求应当填报的各个总计音信和表格,参加政党各个工程的竞、投标,向当局供应各个货品和劳动,以及就政坛怎么创立美好的投资和经纪环境,如何扶持公司发展等指出集团的见解和愿意,反映公司在经营活动中相遇的坚苦,指出可供政坛采取的指出,向当局申请可能提供的赞助等。

C2G

居民对当局

居民对政府的移位除了包括个人应向政党上缴的各个税款和资费,按政坛要求应当填报的各个信息和表格,以及缴纳各个罚款外,更重要的是开发居民参政、议政的水道,使内阁的各项工作持续得以改进和周全。政坛需要动用那多少个渠道来打探民情,征求群众意见,以便更好地为公民服务。

五、供销社信息化

信用社音信化一定要建立在商厦战略性设计基础之上,以商店战略性统筹为底蕴建立的商店管理形式是确立公司战略数据模型的依据。公司音讯化就是技术业务的齐心协力。这么些“融合”并不是粗略地使用音信系统对手工的课业流程展开自动化,而是需要从企业战略性的范围工作运行范围管住运行范围这两个范畴来促成。

信用社音信化是指公司以业务流程的优化和重构为根基,在肯定的吃水和广度上选用微机技术网络技术数据库技术,控制和集成化管理集团生产首席营业官活动中的各样音信,实现公司内外部音讯的共享和行之有效采取,以进步企业的经济效益和市场竞争力,这将涉及到对商店管理理念的创新,管制流程的优化,管理集团的咬合和管理手段的立异。

 

 

企业信息化方法

具体内容

1

业务流程重构方法

重新审视企业的生产经营过程,利用信息技术和网络技术,对企业的组织结构和工作方法进行“彻底的、根本性的”重新设计,以适应当今市场发展和信息社会的需求。

2

核心业务应用方法

任何一个企业,要想在市场竞争的环境中生存发展,都必须有自己的核心业务,否则必然会被市场所淘汰

3

信息系统建设方法

对于大多数企业来说,由于建设信息系统是企业信息化的重点和关键。因此,信息系统建设成为最具普遍意义的企业信息化方法。

4

主题数据库方法

主题数据库是面向企业业务主题的数据库,也是面向企业核心业务的数据库。

5

资源管理方法

 

6

人力资本投资方法

 

六、皇冠直营现金网官方网,ERP——ERP(Enterprise Resources
Planning,公司资源计划)

ERP就是一个立竿见影地公司、计划和推行公司的内外部资源的管理系列,它凭借IT的手段以管教其音信的集成性实时性统一性

ERP增加了MIS(Management Information
System,管理消息系列)、MRPⅡ(Manufacturing Resources
Planning,创制资源计划)的管理范围,将供应商和供销社中间的购买、生产、销售及客户紧密联系起来,可对供应链上的享有环节举办实用管理,实现对商店的动态控制和各样资源的合龙和优化,提高基础管理水平,追求供销社资源的合理高效利用。

这就是说集团资源又是什么吧?集团资源是指匡助集团业务运行和战略性运作的东西,既包括咱们常说的人、财、物,也囊括人们不曾专门关心的音讯资源;同时,不仅囊括集团的内部资源,还包括公司的各个外部资源。

ERP实质上依然以MRPⅡ为核心,但ERP至少在两方面落实了拓展,一是将资源的定义扩展,不再局限于公司内部的资源,而是扩张到所有供应链条上的资源,将供应链内的供应商等外部资源也作为可控对象集成进来;二是把时间也当作资源计划的最要害的一部分纳入控制局面,这使得DSS(Decision
Support
System,决策帮助系统)被看作ERP不可缺失的一有的,将ERP的意义扩大到合作社主管管理中的决策中去。

七、CRM——(Customer Relation Management,客户关系管理)

CRM建立在坚韧不拔不懈以客户为骨干的见地的根基上,就是利用软件、硬件和网络技术,为公司创建的一个客户信息征集、管理、分析、利用的信息序列,其目标是力所能及改正客户满意度、扩大客户忠诚度。

市场营销客户服务是CRM的支柱性效率。这个是客户与信用社联系的根本领域,无论那些关系暴发在售前、售中依然售后。共享的客户资料库把市场营销和客户服务连接起来,集成一体集团的客户音信会使集团从部门化的客户沟通提高到与客户协调一致的中度。

万般,CRM由两片段构成,即接触中央发掘基本,前者指客户和CRM通过对讲机、传真、Web、E-mail等多种主意“触发”举办联络;挖掘基本则是指CRM记录交换沟通的音讯和开展智能分析。

八、SCM——(Supply Chain
Management,供应链管理)

供应链是围绕基本公司,通过对信息流、物流、资金流、商流的支配,从购买原料起首,制成中间产品以及最后产品,最后由销售网络把产品送到买主手中的将供应商,创造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个完好无缺的功用网链结构。它不可是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链,而且是一条增值链,物料在供应链上因加工、包装、运输等进程而扩大其价值,给相关商家带来获益。

九、EAI——Enterprise
Application Integration,集团应用集成)

EAI是将按照各样不同平台、用不同方案创造的异构应用集成的一种模式和技艺。EAI通过确立底层结构,来维系横贯整个集团的异构系统、应用、数据源等,完成在铺子内部的
ERP、CRM、SCM、数据库、数据仓库,以及其余重大的内部系统里面无缝地共享和互换数据的需要。

EAI包括的内容很复杂,涉及到协会、硬件、软件以及流程等公司系统的次第层面,具体可分为如下的集成层面。

 

5集成

具体内容

1

面集成

这是相比较原始和最浅层次的合龙,但又是常用的合一。这种方法是把用户界面作为公共的集成点,把本来零散的体系界面集中在一个新的、通常是浏览器的界面之中。

2

台集成

这种购并要贯彻系统基础的合龙,使得底层的布局、软件、硬件及异构网络的超常规要求都必须得到集成。平台合并要运用有的进程和工具,以保险这个系统举办高效安全的通信。

3

据集成

为了形成应用集成和过程集成,必须首先解决多少和数据库的合并问题。在合龙从前,必须首先对数据举办标志并作出目录,此外还要确定元数据模型,保证数据在数据库系统中遍布和共享。

4

用集成

这种购并可以为六个利用中的数据和函数提供类似实时的合并。例如,在部分B2B集成中贯彻CRM系统与商店后端应用和Web的融会,构建可以充足利用多少个事情系统资源的电子商务网站。

5

程集成

当进行过程集成时,集团务必对各类事情音讯的置换举办定义、授权和保管,以便革新操作、收缩资产、提升响应速度。过程集成包括业务管理、进程模拟等。

 

从技术的角度来看,EAI又可以有如下3种档次:

(1)面向音讯的合龙技术。消息集成应用的重中之重数据处理技术有多少复制、数据聚合和接口集成等。其中,接口集成仍旧是一种主流技术。它通过一种集成代理的形式贯彻并轨,即为应用系统成立适配器作为团结的代办,适配器通过其开放或个体接口将信息从使用系统中提取出来,并经过开放接口与外边系统贯彻音讯互相,而假诺适配器的社团援助一定的标准,则将大幅度地简化集成的复杂度,并推动标准化,这也是面向接口集成方法的根本优势来源。标准化的适配器技术可以使公司从第三方供应商获取适配器,从而使集成技术简单化。

(2)面向过程的合龙技术。面向过程的购并技术其实是一种过程流集成的想想,它不需要处理用户界面开发、数据库逻辑、事务逻辑等,而只是处理序列里面的历程逻辑和基本工作逻辑相分离。在结构上,面向过程的集成方法在面向接口的融会方案之上,定义了此外的过程逻辑层;而在该社团的平底,应用服务器、信息中间件提供了协助数据传输和跨过程协调的根底服务。对于提供合一代理、音信中间件及应用服务器的厂商来说,提供用于工作经过集成是对其出品的重中之重拓展,也是现阶段应用集成市场的基本点要求。

(3)面向服务的并轨技术。基于SOA(Service(Service)-Oriented
Architecture,面向服务的架构)和Web服务技术的采取集成是业务合并技术上的三次重大的变通,被认为是新一代的利用集成技术。集成的目的是一个个的Web服务要么是包装成Web服务的作业处理。Web服务技术由于是按照最广为接受的、开放的技术标准(如HTTP、SMTP等),辅助服务接口描述和劳务处理的分开、服务描述的集中化存储和发表、服务的活动搜索和动态绑定及服务的咬合,成为新一代面向服务的行使系统的构建和动用体系融为一体的根基设备。

 

十、电子商务——没有G

电子商务是指买卖双方利用现代绽放的因特网,依据一定的规范所开展的各项商业活动。首要不外乎网上购物合作社期间的网上交易在线电子支付等风尚的商业营业情势。

 

电子商务的表现格局首要有如下3种:

(1)集团对顾客,即B2C,C即Customer;

(2)公司对商厦,即B2B

(3)消费者对消费者,即C2C

十一、 BI、DW与DM

BI(Business
AMDligence,商业智能)定义

BI是信用社对商贸数据的收集、管理和剖析的类别经过,目标是使公司的各级领导得到文化或洞察力,协助她们做出对商店更便民的决定。BI是数据仓库、OLAP(OnLine Analytical Processing,联机分析处理)和DM(Data Mining,数据挖掘)等相关技术走向商业利用后形成的一种采纳技术。

DW(Data Warehouse,数据仓库)的性状

DW,即数据仓库(Data Warehouse),是一个面向主题的集成的非易失的反映历史转变的多寡集合,用于帮忙管理决策

数据仓库的特点如下:

特征

具体内容

1

数据仓库是面向主旨的

观念的操作型系统是环绕集团的运用实行集体的。

如对一个电信集团来说,应用问题恐怕是运营受理、专业计费和客户服务等,而焦点范围或者是客户、套餐、缴费和欠费等。

2

数据仓库是合二为一的

数据仓库实现多少由面向应用的操作型环境向面向分析的数据仓库的集成。由于各样应用系统在编码、命名习惯、实际性能、属性度量等地点不等同,当数码进入数据仓库时,要拔取某种模式来解除那些不一致性。

3

数据仓库是非易失的

数据仓库的数额一般是一同载入与走访的,在数据仓库环境中并不举办一般意义上的多寡更新。

4

数据仓库随时间的变化性

 

 

DM(Data Mining,数据挖掘)的分类

数量挖掘就是从存放在数据库,数据仓库或其他音信库中的大量的多寡中收获实惠的、新颖的、潜在有用的、最终可知道的情势的非平凡过程。

数量挖掘技术可分为描述型数据挖掘预测型数据挖掘两种。

描述型数据挖掘包括数据总结、聚类及涉嫌分析等。预测型数据挖掘包括分类、回归及时间连串分析等。

 

DM

 

具体内容

描述型

数量挖掘

数码总结

后续于数据解析中的统计分析。

数码总括目标是对数据开展抽水,给出它的严酷描述。

观念统计办法如求和值、平均值、方差值等都是可行办法。

其余,还足以用直方图、饼状图等图形形式意味着这些值。

广义上讲,多维分析也得以归入这一类。

聚类

是把全路数据库分成不同的群组。

它的目的是使群与群之间差异很了解,而同一个群之内的数量尽量相似。

这种办法一般用于客户细分。由于在起先细分从前不理解要把用户分成几类,由此通过聚类分析可以找出客户特性相似的群落,如客户消费特征相似或年龄特征相似等。

在此基础上可以制定一些对准不同客户群体的营销方案。

波及分析

是寻觅数据库中值的相关性。

二种常用的技巧是涉及规则和体系情势。

关联规则是寻找在同一个风波中出现的不等项的相关性;类别格局与此类似,寻找的是事件期间时间上的相关性,如对股票涨跌的辨析等。

预测型

多少挖掘

分类

目标是构造一个分拣函数或分类模型(也号称分类器),该模型能把数据库中的数据项映射到给定系列中的某一个。

要结构分类器,需要有一个锻炼样本数据集作为输入。

教练集由一组数据库记录或元组构成,每个元组是一个由有关字段(又称属性或特色)值组成的特征向量,其它,磨炼样本还有一个门类标记。

一个现实样本的款式可代表为:(v1,
v2, …,vn;c),其中vi表示字段值,c表示项目。

回归

是由此装有已知值的变量来预测其他变量的值。

一般景观下,回归接纳的是线性回归、非线性回归这样的正儿八经总结技术。

诚如同一个模子既可用来回归,也可用以分类。

普遍的算法有逻辑回归、决策树、神经网络等。

岁月系列

时刻连串是用变量过去的值来预测将来的值。

 

SCM(Supply Chain
Management,供应链管理)的概念,特别是供应链定义的明亮。

供应链是围绕基本公司,通过对信息流物流资金流商流的控制,从采购原材料开端,制成中间产品以及最后产品,最后由销售网络把产品送到买主手中的将供应商,创造商,分销商,零售商,直到最后用户连成一个总体的功效网链结构。它不只是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链,而且是一条增值链,物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而扩充其价值,给有武圣司带来获益。

供应链是增值链,表示在各类环节中通过拍卖而不息充实价值,给合作社带来获益。

 

相关文章