应酬电子商务之路

(此文发布于二零一二年,重新整理-编者按)

二零一八年Taobao扬言毕做的三件事里边,社交化是内部之一,搞得沸沸扬扬。可是一年多仙逝,却发现是雷声大雨点小,看不到太好的效率。

交际电商,字面的知道,即以社交指导电商。电商是最后目标,社交是手段。一切不以赚钱为目标的电商都是耍流氓。以应酬为手段,大家得以继续社交电商的概念,增添到其他领域,比如,社交音乐(spotify),社交阅读,社交电影,社交媒体,社交游戏,社交xxx…好吧,社交似乎无所不可以,就是一个万金油。

回归正题,怎么样才能做到社交电商呢?既然是应酬与电子商务的结合体,那么就可以有三种方法开展:

从社交圈子进入电子商务领域。就目前而言,典型的意味有腾讯天涯论坛的#微卖场#,网易的信用社和讯(其实还算不上是交际电商)。

从电子商务领域进入社交圈子。憧憬很美好,现实很劳碌。

延后再论这二种艺术的三六九等。先来看看本文最先处提到的Taobao的交际电商之路。

考虑一个题材:怎么才能由僵硬的满是货物和订单的界面,转到满目都是驾轻就熟的密友身影的界面呢?

假定一贯生硬的一刀切,无异于硬着陆,必然会对原本的产品架构和用户带来极大的妨害。而且以此也不是说一刀切就能一刀切的,毕竟社会化推荐的基础——关系链的建成,不是短暂的工作。

由后往前看,Taobao的交际电商末了的目标,需要在现有电商的基础上,建立起社会化的推介,而社会化推荐的根基,在于关系链的建成,关系链的建成,依赖于单个村办——“人”。窃以为,天猫的电商之路,需要经验以下多个级次:

引入“人”的要素;

建立关系;

兑现社交化推荐;

第一步引入“人气”尤为重大。而且也不可能生硬的让用户填写一堆个人资料来形成“人”的栽培,这终究不是用户上天猫买东西的必备选项,在“钱”和“人”之间,如故需要细细揣摩。

既然不可能直截了当,那么适合的选料是什么样?同样构思一个题材,怎么让“人”的定义悄无声息的融入到用户的发现里:

用户上Tmall的目标——买东西

“人”怎么样可以和用户买东西关联起来?——推荐?导购?没错,导购!

线下的大卖场有“导购员”,引入到线上,绝对于“达人”的定义,对某一领域熟稔的人。至此,思路已经万分清楚,先通过“达人”的概念,指点用户关心“领域达人”,比如“数码达人”,“日用品达人”,“护肤品达人”…创制出满大街的达人。通过指点用户积极“关注”达人(比如遵照用户订单或浏览的货品来精准推荐,当然涉及隐私),来博取达人推荐的信息。一举多得:

引入“人”的定义,即使是由运营控制的“达人”;

因势利导用户“关注”的意识,为继续关系链建立做准备;

让用户知道可以因而“关注”“人”获取商品资讯,达到最后社会化推荐的目标;

那么些等级,可以领悟为由“电商”向“社交电商”的过渡阶段。完成这些等级后,后续的五个阶段,是否足以顺理成章了吗?不必然,最大的一个关键点,在于“用户隐私”,这也是应酬电商是否能落实的关键点,后续再谈谈。

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